Как работает компания, которая продает сантехнику по всей России | Подкаст «Сантехника-Онлайн»
В новом выпуске подкаста Сантехника-Онлайн в гостях сооснователи бренда РМС — Федор Сучков и Владимир Сурков. Поговорили о том, как семейный бизнес вырос из региональных оптовых продаж в одного из крупнейших игроков сантехнического рынка России. Узнали, с чего начиналась Ростовская Мануфактура Сантехники, почему первый успех обернулся серьезными проблемами с качеством и как компании удалось сохранить доверие покупателей. Также обсудили: • создание собственного бренда и первые поставки из Китая; • ошибки роста и репутационный кризис; • систему контроля качества РМС • клиентский сервис как конкурентное преимущество; • развитие логистики и региональных складов; • работу с маркетплейсами и интернет-магазинами; • структуру управления компанией и масштабирование бизнеса. Приятного просмотра! 00:00 — Кто такие основатели РМС 00:01:13 — Как братья пришли в сантехнический бизнес 00:03:39 — Поездка в Китай и запуск собственного бренда 00:05:57 — Успех на MosBuild, который обернулся проблемами 00:06:38 — Ошибка, которая стоила компании репутации 00:07:03 — Как РМС выстроила контроль качества 00:11:22 — Клиентский сервис как конкурентное преимущество 00:14:33 — Почему РМС рано пошла в e-commerce 00:15:43 — Логистика: доставка за один день 00:18:03 — Как РМС заходит в новые регионы 00:21:46 — Пять направлений продаж компании 00:24:28 — Конфликт маркетплейсов и офлайн-розницы 00:25:22 — Кто реально управляет РМС сегодня 00:28:53 — Зачем компании собственная IT-команда 00:30:57 — Как устроена веб-разработка и постановка задач внутри РМС 00:31:50 — Почему бренд важнее цены: взгляд основателей на развитие торговой марки 00:34:00 — Отказ от эконом-бренда, который приносил 30% продаж 00:36:20 — История создания концепции «Смеситель РМС 2.0» 00:42:00 — Техническая доработка продукта и инвестиции в качество комплектующих 00:45:10 — Эксперименты по измерению экономии воды и доказательный маркетинг 00:47:10 — Будущее рынка сантехники: офлайн, e-com и маркетплейсы 00:54:10 — Прогноз развития DIY, e-com и рынка сантехники на ближайшие 3–5 лет 00:56:30 — Советы партнёрам РМС: как сохранить позиции на рынке 00:57:52 — Защита офлайн-розницы, контроль цен и отношения с маркетплейсами 00:59:20 — Финальные выводы
В новом выпуске подкаста Сантехника-Онлайн в гостях сооснователи бренда РМС — Федор Сучков и Владимир Сурков. Поговорили о том, как семейный бизнес вырос из региональных оптовых продаж в одного из крупнейших игроков сантехнического рынка России. Узнали, с чего начиналась Ростовская Мануфактура Сантехники, почему первый успех обернулся серьезными проблемами с качеством и как компании удалось сохранить доверие покупателей. Также обсудили: • создание собственного бренда и первые поставки из Китая; • ошибки роста и репутационный кризис; • систему контроля качества РМС • клиентский сервис как конкурентное преимущество; • развитие логистики и региональных складов; • работу с маркетплейсами и интернет-магазинами; • структуру управления компанией и масштабирование бизнеса. Приятного просмотра! 00:00 — Кто такие основатели РМС 00:01:13 — Как братья пришли в сантехнический бизнес 00:03:39 — Поездка в Китай и запуск собственного бренда 00:05:57 — Успех на MosBuild, который обернулся проблемами 00:06:38 — Ошибка, которая стоила компании репутации 00:07:03 — Как РМС выстроила контроль качества 00:11:22 — Клиентский сервис как конкурентное преимущество 00:14:33 — Почему РМС рано пошла в e-commerce 00:15:43 — Логистика: доставка за один день 00:18:03 — Как РМС заходит в новые регионы 00:21:46 — Пять направлений продаж компании 00:24:28 — Конфликт маркетплейсов и офлайн-розницы 00:25:22 — Кто реально управляет РМС сегодня 00:28:53 — Зачем компании собственная IT-команда 00:30:57 — Как устроена веб-разработка и постановка задач внутри РМС 00:31:50 — Почему бренд важнее цены: взгляд основателей на развитие торговой марки 00:34:00 — Отказ от эконом-бренда, который приносил 30% продаж 00:36:20 — История создания концепции «Смеситель РМС 2.0» 00:42:00 — Техническая доработка продукта и инвестиции в качество комплектующих 00:45:10 — Эксперименты по измерению экономии воды и доказательный маркетинг 00:47:10 — Будущее рынка сантехники: офлайн, e-com и маркетплейсы 00:54:10 — Прогноз развития DIY, e-com и рынка сантехники на ближайшие 3–5 лет 00:56:30 — Советы партнёрам РМС: как сохранить позиции на рынке 00:57:52 — Защита офлайн-розницы, контроль цен и отношения с маркетплейсами 00:59:20 — Финальные выводы